Une IA de support qui apprend de chaque ticket résolu.
La plupart des bots de support restent figés le jour de leur lancement. Un système de support auto-apprenant traite chaque correction d’agent comme un signal d’entraînement, et ne déploie une nouvelle version que si elle bat de façon mesurable l’ancienne.
Elle apprend du travail réel, pas d’une configuration ponctuelle.
- Questions et intentions des clients
- Réponses de support approuvées
- Parcours de résolution
- Connaissance produit
- Schémas d’escalade
Capacité d’inférence et de traitement par lots pour les conversations en direct et les évaluations nocturnes.
Tickets historiques, contenu de la base de connaissances et exemples métier rédigés par des experts.
Accès aux modèles via Unify API, avec routage et basculement automatique entre fournisseurs.
Unify SelfAI transforme les corrections des agents en améliorations évaluées et réversibles.
Unify SelfAI propose dès aujourd’hui des espaces de travail pour les ventes, le marketing et le support. FelixSphere connecte vos systèmes et vos données, et livre toute la stack autour.
Chaque amélioration doit battre la version qu’elle remplace.
Rédiger et résoudre
L’IA rédige les réponses et résout les tickets courants. Les agents examinent ce qui compte.
Corriger une fois
Un agent corrige une réponse. Cette correction devient un signal d’apprentissage, pas une modification perdue.
Promouvoir sur preuves
Une version candidate n’est déployée qu’après avoir battu la version actuelle sur des tickets mis de côté.
Une IA commerciale qui apprend comment votre équipe gagne réellement.
Une IA marketing qui progresse grâce aux résultats, pas aux suppositions.
Une IA financière qui apprend vos processus et justifie chaque changement.
Une IA qui connaît votre secteur, construite sur les données de ceux qui le pratiquent.
Créez avec FelixSphere une IA client auto-apprenante.
Dites-nous ce que vous attendez de l’IA dans votre activité. Nous l’associerons aux bons produits, ou nous construirons la solution complète pour vous.